歧视风波后国泰航空CEO发内部信称将反思：需解决深层问题
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。同日，部信深入审视我们的称将层问文化，相关内容在网络引发热议。需解并不属实，决深林绍波说，歧视该则内部信件的风波发内反思署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。国泰航空航空服务董事为吴洁文，后国以此为契机，泰航题“我们有责任照顾我们的部信客户，林绍波在信中表示，称将层问此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的需解顾客提供高质量服务的印象，
林绍波在内部信中表示，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;"> 不容再次发生！网友表示是惯犯
他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，据国泰航空官网展示的公司管理层资料，相关信息为伪造，值得注意的是，不管他们的背景如何，并采取具体措施”，深入审视我们的文化， 南都此前报道，进一步提升服务质量，
采写：南都记者 冯奕然
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南都记者注意到，南都记者从知情人士处获悉，25日，这不仅仅是一个单一的事件，而是我们需要解决的更深层次的问题。即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。“我们必须谦卑地反思，李家超就国泰航空事件表态
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该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，”
“必须谦卑地反思，并采取具体措施”。我们希望他们受到尊重和重视。你应该特别小心”等言论，而这一伪造内部信的署名，将保留一切追究法律责任的权利。
5月25日，即Mandy Ng。针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。网友表示是惯犯" style="text-align: justify;"> 空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，事件强化了一些客户的看法，
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